Отказное письмо для маркетплейсов: когда нужно и как получить
Отказное письмо — это документ, который подтверждает, что товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию. Селлеры должны предоставлять его по запросу маркетплейсов или покупателей, если этого не сделать, карточку товара заблокируют.
Что такое отказное письмо для маркетплейса
Для продажи на российских маркетплейсах на некоторые товары нужен сертификат или декларация соответствия. Так селлер подтверждает, что продукт прошел оценку безопасности и качества. Для товаров, которые под это требование не подпадают, оформляют отказное письмо — оно доказывает право продавца торговать без разрешительной документации.
Отказное письмо на товар могут запросить:
Как получить отказное письмо
Отказное письмо выдают аккредитованные органы сертификации. Чтобы его получить, нужно подать соответствующее заявление. Сделать это могут только самозанятые, ИП и юрлица, зарегистрированные в России. Заявителем может быть импортер или производитель товара.
Так, если вы импортируете продукцию для продажи на маркетплейсах, отказное письмо на нее можно получить через производителя или самостоятельно. Если поставщик — иностранная компания или ИП, заявку может подать его уполномоченный представитель в РФ.
Как получить отказное письмо за несколько шагов
1. Подготовьте документы. Для оформления письма понадобятся:
2. Отправьте документы в выбранный сертификационный центр. Сделать это можно по электронной почте или через сайт центра.
Обратите внимание: образцы товаров прикладывать не нужно. Они необходимы для получения декларации или сертификата, отказное письмо же присваивают только на основе характеристик продукции.
3. Получите отказное письмо. Оригинал передают заказным письмом по почте, курьером или лично в центре сертификации, а электронную копию — по электронной почте.
После того как получите скан, его нужно добавить в карточку товара на маркетплейсе.
С 1 октября 2026 вступает в силу закон о платформенной экономике, согласно которому маркетплейсы обязаны строже следить за качеством продукции. Если сейчас селлеры могут прикладывать разрешительные документы только после запроса от маркетплейса, по новым правилам делать это нужно будет сразу при создании карточки. Соответственно, отказные письма также придется загружать заранее, иначе маркетплейсы не будут показывать товар покупателям.
Saby поможет с автоматизацией бизнеса и напомнит о важных этапах.
Мы в ВК
Мы в Max
Мы на Дзен
Мы в Сбис новостях
Отказное письмо — это документ, который подтверждает, что товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию. Селлеры должны предоставлять его по запросу маркетплейсов или покупателей, если этого не сделать, карточку товара заблокируют.
Что такое отказное письмо для маркетплейса
Для продажи на российских маркетплейсах на некоторые товары нужен сертификат или декларация соответствия. Так селлер подтверждает, что продукт прошел оценку безопасности и качества. Для товаров, которые под это требование не подпадают, оформляют отказное письмо — оно доказывает право продавца торговать без разрешительной документации.
Отказное письмо на товар могут запросить:
- При ввозе груза из‑за границы — если сотрудники таможни хотят убедиться, что товар можно ввозить без разрешительных документов. Например, так бывает при поставке образцов: сам товар подлежит сертификации, однако на его тестовую партию это правило не распространяется, так как она предназначена не для продажи. Тогда достаточно показать отказное письмо.
- При продаже на маркетплейсах — если у покупателя или площадки возникнут вопросы по качеству товара. Отказное письмо лучше добавлять при публикации артикула, чтобы обезопасить карточку от претензий.
Как получить отказное письмо
Отказное письмо выдают аккредитованные органы сертификации. Чтобы его получить, нужно подать соответствующее заявление. Сделать это могут только самозанятые, ИП и юрлица, зарегистрированные в России. Заявителем может быть импортер или производитель товара.
Так, если вы импортируете продукцию для продажи на маркетплейсах, отказное письмо на нее можно получить через производителя или самостоятельно. Если поставщик — иностранная компания или ИП, заявку может подать его уполномоченный представитель в РФ.
Как получить отказное письмо за несколько шагов
1. Подготовьте документы. Для оформления письма понадобятся:
- Заявка. Разрешено указывать несколько товаров, количество позиций не ограничено.
- Реквизиты заявителя
- Данные о продукции — наименование товарной группы и конкретного товара, характеристики, область применения, фото, состав
- Техническое описание товара
- Коды ТН ВЭД, ОКПД 2
2. Отправьте документы в выбранный сертификационный центр. Сделать это можно по электронной почте или через сайт центра.
Обратите внимание: образцы товаров прикладывать не нужно. Они необходимы для получения декларации или сертификата, отказное письмо же присваивают только на основе характеристик продукции.
3. Получите отказное письмо. Оригинал передают заказным письмом по почте, курьером или лично в центре сертификации, а электронную копию — по электронной почте.
После того как получите скан, его нужно добавить в карточку товара на маркетплейсе.
С 1 октября 2026 вступает в силу закон о платформенной экономике, согласно которому маркетплейсы обязаны строже следить за качеством продукции. Если сейчас селлеры могут прикладывать разрешительные документы только после запроса от маркетплейса, по новым правилам делать это нужно будет сразу при создании карточки. Соответственно, отказные письма также придется загружать заранее, иначе маркетплейсы не будут показывать товар покупателям.
Saby поможет с автоматизацией бизнеса и напомнит о важных этапах.
Мы в ВК
Мы в Max
Мы на Дзен
Мы в Сбис новостях